حول الطلب والتوصيل

يوفّر دروب كيك خدمة توصيل مجانية في الدول التالية:

• الإمارات، للطلبيات بقيمة أكثر من 300 درهم
• السعودية، للطلبيات بقيمة أكثر من 350 ر.س
• الكويت، للطلبيات التي تتجاوز 70 د.ك

كيف يمكنني تتبع الطلبية؟

لتتمكن من تتبع طلبياتك عليك اتباع الخطوات المُدرجة في صفحة تتبع الطلبية

ما هي البلاد التي يمكن الشحن إليها؟

نقدم خدمة الشحن والتوصيل للبلدان التالية: الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت. لمزيد من المعلومات، زر صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا.

هل يجب إظهار أي وثائق عند استلام الطلبية؟

نطلب فقط التوقيع في حال تم الدفع عن طريق البطاقة الإتمانية، أما إذا تم الدفع نقدًا فقد لا يكون التوقيع إلزاميًا.

ماذا يحدث إذا كان هناك تأخيرًا في وصول الطلبية؟

يجب استخدام أوقات التوصيل المتوقعة كدليل فقط وتبدأ من تاريخ الإرسال. دروب كيك غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن عمليات التخليص الجمركي. لمزيد من المعلومات، زر صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا.

كيف يمكنني إلغاء الطلبية؟

يمكن للمستخدمين المسجلين إلغاء الطلبية عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى (طلباتي). أما للزائر، فيتم ذلك من خلال صفحة تتبّع الطلبية. يمكنك فقط إلغاء الطلبية قبل أن يتم الشحن. إذا تم شحن أي جزء من أجزاء الطلبية، لن تتمكن حينها من الإلغاء.